|
1. Hỗ trợ trưởng phòng trong công tác chỉ đạo chung:
a) Quản lý và đào tạo nhân sự trong phạm vi được phân công.
b) Phân công công việc cho các cán bộ đảm bảo tối đa hiệu quả công việc và tuân thủ theo quy định pháp luật và của VCB.
c) Theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện công việc của các cán bộ thuộc phạm vi quản lý.
2. Chỉ đạo việc xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tại PGD nhằm hoàn thành/hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh được giao, bao gồm:
a) Triển khai các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng do Ban Giám đốc giao.
b) Tiếp cận, tư vấn, chào bán sản phẩm dịch vụ cho mọi đối tượng khách hàng (KHDN, SMEs,KHTN).
c) Quản lý quan hệ khách hàng và tổ chức chăm sóc khách hàng theo quy định. Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tăng thị phần khách hàng hiện hữu.
d) Quản lý rủi ro và quản lý danh mục khách hàng thuộc phạm vi quản lý.
3. Chỉ đạo, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tại PGD và tuân thủ các quy định hiện hành của VCB theo phân công, ủy quyền của Trưởng phòng:
a) Kiểm tra, kiểm soát, ký duyệt (trên hồ sơ và trên hệ thống) các giao dịch.
b) Kiểm tra và ký duyệt các loại bảng kê cuối ngày, các báo cáo định kỳ và đột xuất.
c) Xử lý các giao dịch tra soát, khiếu nại của khách hàng.
d) Quản lý tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá/coi như có giá, ấn chỉ quan trọng và/hoặc kho tiền tại PGD
e) Phát hiện và đề xuất xử lý các rủi ro trong hoạt động tại PGD.
|
- Kiến thức:
+ Có kiến thức tổng hợp về kinh tế xã hội;
+ Có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, quản trị rủi ro.
+ Am hiểu các quy định của Ngân hàng Nhà nước, quy định của pháp luật về các lĩnh vực có liên quan tới hoạt động ngân hàng.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng lãnh đạo và quản lý, tham mưu, đề xuất;
+ Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc;
+ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán;
+ Nhạy bén và có cảm quan tín dụng;
+ Kỹ năng chăm sóc khách hàng và bán hàng
+ Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
+ Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên.
- Khả năng:
+ Khả năng tư duy logic;
+ Khả năng đánh giá, phân tích và đưa ra quyết định.
- Phẩm chất cá nhân:
+ Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao;
+ Tự tin, quyết đoán;
+ Năng động, sáng tạo, chịu được áp lực công việc;
+ Thân thiện, hòa đồng.
|
