[KYC]_Chuyên viên Quản lý thông tin khách hàng
Số lượng tuyển dụng: 9
Thời gian nhận hồ sơ: đến hết ngày 22/10/2024
I. Mô tả công việc:
- Xây dựng quy trình, hướng dẫn công tác quản lý thông tin khách hàng tại VCB:
+ Nghiên cứu đề xuất các quy trình nghiệp vụ, văn bản hướng dẫn và những thay đổi cần thiết tối ưu hóa công tác quản lý thông tin khách hàng tại VCB.
+ Xây dựng kế hoạch, phương án chuẩn hóa dữ liệu khách hàng theo quy định của VCB trong từng thời kỳ.
+ Cập nhật và phổ biến các tập quán, thông lệ quốc tế, các văn bản pháp luật trong nước và các thông tin mới liên quan công tác quản lý thông tin khách hàng.
- Thực hiện công tác quản lý thông tin khách hàng:
+ Rà soát, quản lý chất lượng tuân thủ quy định thu thập, khai báo, lưu trữ thông tin khách hàng của các Đơn vị thuộc tuyến bảo vệ thứ 1 theo quy định nội bộ.
+ Chuẩn hóa dữ liệu khách hàng theo quy định của VCB trong từng thời kỳ.
- Tổ chức thực hiện các công việc khác:
+ Tư vấn các Đơn vị thuộc tuyến bảo vệ thứ nhất về công tác quản lý thông tin khách hàng theo quy định của VCB trong từng thời kỳ.
+ Phối hợp rà soát, đề xuất sáng kiến/cải tiến quy trình, công cụ tác nghiệp hỗ trợ vận hành quản lý thông tin khách hàng nhằm tối ưu hóa, tăng cường hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng.
+ Xây dựng nội dung đào tạo cho các Đơn vị thuộc tuyến bảo vệ thứ nhất trong công tác quản lý thông tin khách hàng.
+ Thực hiện báo cáo, cung cấp thông tin định kỳ/đột xuất theo quy định pháp luật, quy định của VCB.
II. Tiêu chuẩn:
1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Luật hoặc các chuyên ngành có liên quan tại các trường đào tạo sau:
+ Các trường Đại học công lập bao gồm: Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế Quốc dân; Đại học Ngoại thương (Hà Nội và TP Hồ Chi Minh); Học viện Ngân hàng; Đại học Kinh tế - thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội; Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh; Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; Đại học Đà Nẵng; Đại học Kinh tế - Luật – thuộc Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế - thuộc Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Đại học Thương Mại; Đại học Tài chính – Marketing (tại TP Hồ Chí Minh).
+ Hệ liên kết của các trường Đại học công lập nêu trên với các trường Đại học nước ngoài/các trường Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các Trường Đại học nước ngoài;
- Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn tại các trường Đại học trong nước và các trường Đại học nước ngoài (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm, đào tạo từ xa; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên gia PCRT (CAMS, CAMS-audit,…).
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ tương đương trình độ B1 trở lên .
- Trình độ Tin học: Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản (hoặc tương đương) trở lên .
2. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong việc xây dựng chính sách, quy trình hoặc làm việc về QLRR tội phạm tài chính tại các tổ chức tài chính hoặc các cơ quan khác có liên quan.
3. Kỹ năng:
- Kỹ năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập;
- Kỹ năng xây dựng chính sách và tổng hợp báo cáo;
- Kỹ năng phân tích, nghiên cứu, tổng hợp thông tin/dữ liệu, báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, hướng dẫn;
- Kỹ năng thuyết trình, truyền đạt.
- Kỹ năng tổ chức thực hiện công viêc.
4. Khả năng:
- Tư duy logic.
- Phân tích và đề xuất hướng xử lý tình huống
- Đọc hiểu và soạn thảo văn bản.
5. Độ tuổi: Không quá 35 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng